售后服务书

服务总纲:

第一条:客户的需求永远是对的；

第二条:如果客户有错,请参照第一条。

　　首先感谢您选用上海际途机械科技有限公司的产品，为了便于我们给您提供更满意的服务，同时也更好的保障您的权益。请您认真阅读此条例。条例说明：

本条例适用于上海际途机械科技有限公司生产的产品。凡通过本公司购买的产品，均享受本公司提供的售后服务。

但以下情况除外：

1、 超过质保有效期的；

2、 未按产品使用说明的要求使用、维护、保管或人为造成损坏的；

3、 无有效质保凭证及有效发票的；(能够证明该产品质保有效期内的除外)

4、 擅自涂改质保凭证的；

5、 质保凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的；

6、 无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的；

7、 因不可抗力造成损坏的。

品质承诺：

尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品与服务，做客户们永远的伙伴。这是我们一直坚持和倡导的服务理念。对于本公司生产之产品，我们承诺提供十二个月免费质保。具体条例如下：

1、从产品购买之日起十二个月内，如产品出现质量问题，公司提供免费维修服务。保修期内乙方接到甲方报修通知后，

乙方专业维修人员12小时内到达报修地点（上海市内含郊区）；市外区域在24-72小时内到达报修地点。(根据路程情况而定)。

乙方随时解答甲方有关设备的各种咨询。

2、超过保修期的，公司提供有偿维修服务，收取一定维修费和材料费。

3、超出免费包修期的产品，如遇损坏程度严重或其他不可控因素导致无法维修的，公司不再提供维修服务。

4、从客户的第一个电话起,我公司就建立客户档案,并为之售前服务,我们将为客户建立完善的客户档案系统,长期为客户提供

无偿或有偿服务。

5、与我公司发生业务关系的客户,将享受我公司不定期的技术交流会及我公司的一些优惠政策和活动 。

声明：

1. 如有其他有关售后服务之条例与本条例冲突的，按照本条例执行。

2. 如本条例之内容与国家法规有冲突的，按国家法规执行。

3. 本条例之修订、解释权归上海际途机械科技有限公司所有。

4. 本条例自发布之日起开始执行。

服务热线：

技术支持电话：021-50963567

客户投诉邮箱：18616517692@163.com

售后服务电话：18616517692